Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca ou devolução de um dos nossos produtos
Queremos que você tenha uma boa experiência de compra online.
Sinta-se à vontade para entrar em contato a qualquer momento através do formulário de contato neste site se tiver dúvidas ou problemas com algo que encomendou.
Faremos o que for necessário para corrigir a situação, por reembolso.
Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma devolução.
 
REGRAS:

Efetuamos trocas apenas por defeito de fábrica, por isso atente-se ao tamanho ao efetuar a compra. 
Se você recebeu o produto, mas o mesmo não serviu ou não era o que esperava, o prazo de devolução é de 07 dias, a contar a data de recebimento do mesmo. Confira as regras:
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original e com os acessórios que o acompanham.  
- Caso a devolução seja por tamanho errado a empresa não se responsabiliza pelo frete de volta e será efetuado o reembolso para uma futura compra caso desejado.
- Você deve enviar todos os itens da solicitação.
- O produto não deve conter indícios de uso.
- O produto deve conter todas as etiquetas intactas.
- Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação não serão aceitos ou não será efetuado o reembolso.

 Se você recebeu um produto diferente do solicitado ou que apresentou defeito, o prazo de troca ou devolução é de 30 dias, a contar a data de recebimento do mesmo. Confira as regras:
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original e com os acessórios que o acompanham.  
- Você deve enviar todos os itens da solicitação.
- O produto deve conter todas as etiquetas intactas.
- Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação não serão reembolsados.

Como solicitar a Troca ou Devolução
         Solicitar é muito simples!
- Entre em contato conosco por meio de nosso formulário  anexando fotos do produto e iremos analisar e retornar com as instruções de troca no prazo de até 5 (cinco) dias.
- Nos informe o Nº do pedido e o motivo da desistência.
- Valores de fretes de devolução serão por conta do comprador.
 
É importante entendermos a razão de sua desistência, para podermos sempre melhor atendê-lo.
 
Formas de Restituição de Valores
Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores:
Vale compras:
Você opta pelo Vale compras em qualquer situação referente a trocas por insatisfação (apenas o valor do produto, o frete não é reembolsado).
O Vale tem validade de 30 (trinta) dias e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual, mediante uso de login e senha. Não é permitido vendê-lo para terceiros nem tampouco convertê-lo em dinheiro. Para utilizar o vale, basta realizar uma nova compra e inseri-lo no momento de finalizar o pedido.
Estorno parcial (apenas o valor do produto, o frete não é reembolsado) - pagamento por pix, transferência:
Após o recebimento do produto e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Bem Grill irá realizar o reembolso do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.